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Ohana Voyages

Simple et transparent

Comment ça marche ?

Quatre étapes, un fil clair, zéro jargon : voici exactement ce qui se passe entre votre premier message et le jour du départ — qui fait quoi, et en combien de temps.

En bref

La création d’un voyage avec Ohana Voyages suit quatre étapes : on discute de votre projet, nous créons votre itinéraire et votre carnet, vous réservez grâce aux liens intégrés, puis vous voyagez sereinement. Après votre premier message, vous recevez une réponse en quelques jours ; le carnet complet est prêt en une à deux semaines. Le tarif — dès 120 CHF — couvre la création du voyage, pas le voyage lui-même.

Vue d’ensemble

Quatre étapes, du message au départ

Le fonctionnement en un coup d’œil — chaque étape est détaillée juste en dessous.

  1. 1

    On discute

    Vous nous racontez votre projet — envies, dates, budget, tribu. Nous vérifions qu’il est réalisable et vous répondons en quelques jours, sans engagement.

  2. 2

    Nous créons

    Recherches personnalisées, itinéraire jour par jour, sélection des adresses : votre carnet de voyage sur mesure prend forme en une à deux semaines.

  3. 3

    Vous réservez

    Grâce aux liens intégrés dans le carnet, vous réservez vols, hôtels et activités vous-même — à votre nom, au prix réel, sans commission.

  4. 4

    Vous voyagez sereinement

    Tout est au même endroit, clair et prêt à suivre. Vous gardez la main du début à la fin — il ne reste qu’à profiter.

Le tarif dépend de la durée de votre voyage : découvrez les expériences Lā, Kai et Mahana.

Pas à pas

Les 4 étapes en détail

Ce qui se passe concrètement à chaque étape : ce que vous faites, ce que nous faisons, et les délais à prévoir.

Carte du monde, appareil photo et notes étalés pour préparer un voyage

Étape 1

On discute de votre projet

Réponse en quelques jours

Tout commence par un message. Via le formulaire de contact, par e-mail ou sur Instagram, vous nous racontez votre projet : qui part, à quelles dates, vers où — ou pas encore —, avec quel budget et quelles envies. Pas besoin d’un plan abouti : « une semaine au soleil avec deux enfants en juillet » suffit largement pour démarrer.

De notre côté, nous étudions la faisabilité : la saison est-elle la bonne pour cette destination ? Le budget est-il réaliste ? Le rythme convient-il à votre tribu ? Nous revenons vers vous en quelques jours avec une réponse honnête. Si tout est bon, nous validons ensemble l’expérience adaptée à votre durée — Lā, Kai ou Mahana — et son tarif.

  • Vous — vous décrivez vos envies, vos dates, votre budget et qui part avec vous.
  • Nous — nous écoutons, vérifions que le projet tient la route et confirmons le tarif.
  • Bon à savoir — cet échange est gratuit et sans engagement — vous ne payez rien à ce stade.
Carnet de voyage ouvert avec notes manuscrites et photos, ambiance papier

Étape 2

Nous créons votre itinéraire et votre carnet

1 à 2 semaines

Place aux recherches personnalisées : des vols cohérents, des hébergements adaptés à votre budget et à votre famille, des activités qui vous ressemblent, les transports sur place. Nous construisons l’itinéraire jour par jour, à votre rythme — sans enchaîner trois visites par après-midi avec des enfants fatigués.

Le tout prend forme dans votre carnet de voyage personnalisé : un PDF clair, beau et pratique qui réunit itinéraire, adresses, horaires et liens de réservation. Comptez une à deux semaines selon la durée et la complexité du voyage.

  • Vous — vous validez les grandes lignes et nous dites ce qui ne colle pas.
  • Nous — recherches, construction de l’itinéraire, sélection des adresses et mise en page du carnet.
  • Inclus — des ajustements raisonnables : un hôtel à remplacer, une activité à déplacer — on affine ensemble.
Aile d’avion au-dessus d’une mer de nuages, vue depuis le hublot

Étape 3

Vous réservez, en quelques clics

À votre rythme

Votre carnet en main, vous réservez chaque élément vous-même grâce aux liens intégrés : vols, hébergements, activités, transports. Tout est à votre nom, au prix réel des prestataires — nous ne prenons aucune commission sur vos réservations.

C’est aussi votre liberté : vous choisissez le moment de réserver, vous comparez une dernière fois si vous le souhaitez, et vous bénéficiez des conditions réelles de modification ou d’annulation. En cas de doute sur un lien ou une option, nous restons joignables. Le détail de ce que couvre le service est sur la page tarifs.

  • Vous — vous réservez à votre nom, quand vous êtes prêts.
  • Nous — nous répondons à vos questions si un point n’est pas clair.
  • Transparence — les prix sont ceux des prestataires — ils peuvent évoluer entre la remise du carnet et votre réservation.
Famille marchant main dans la main sur une plage dans la lumière du soir

Étape 4

Vous voyagez sereinement

Le jour J

Le jour du départ, tout est au même endroit : itinéraire jour par jour, adresses, horaires, confirmations et petites notes pratiques. Votre carnet vous suit sur le téléphone ou imprimé dans le sac — pas besoin de connexion pour retrouver le nom de l’hôtel ou l’heure du ferry.

Et surtout : le carnet est un fil conducteur, pas un emploi du temps militaire. Vous suivez le programme, vous improvisez une grasse matinée ou une plage de plus — vous gardez la main, jusqu’au bout. Moins de charge mentale, plus de place pour les souvenirs.

  • Vous — vous profitez, à votre rythme.
  • Nous — nous attendons vos retours — et vos photos — avec impatience.
  • Bon à savoir — nous ne sommes pas une assistance d’urgence 24/7, mais le carnet rassemble l’essentiel pour parer aux imprévus.

Le métier, en clair

Qu’est-ce qu’un travel planner ?

Définition

Un travel planner est un professionnel qui conçoit votre voyage à votre place : il écoute vos envies, fait les recherches, construit un itinéraire personnalisé et vous remet un carnet de voyage prêt à réserver. À la différence d’une agence de voyage, il ne vend ni billets ni séjours : vous réservez vous-même, à votre nom, au prix réel et sans commission.

La nuance avec une agence de voyage change tout. Une agence vend des prestations — forfaits, billets, séjours — et se rémunère en partie sur ces ventes ; elle réserve pour vous et joue un rôle d’intermédiaire, souvent avec une assistance pendant le voyage. Un travel planner vend uniquement son temps et son expertise : ses recommandations ne dépendent d’aucun partenariat, et votre budget voyage part entièrement dans le voyage lui-même.

Chez Ohana Voyages, nous avons choisi ce modèle pour une raison simple : vous laisser la main. Vous savez exactement ce que vous payez, à qui, et vous restez libres d’ajuster chaque réservation. Pour creuser le sujet, lisez notre page travel planner en Suisse ou notre article pourquoi faire appel à un travel planner.

En toute transparence

Ce qui est inclus — et ce qui ne l’est pas

Pas de petites lignes : voici précisément ce que couvre votre expérience Ohana, et ce qu’elle ne couvre pas.

Inclus dans votre expérience

  • L’échange et l’étude de faisabilité votre projet passé au crible : dates, budget, saison, rythme.

  • Les recherches personnalisées des heures de comparaison condensées en une sélection qui vous ressemble.

  • L’itinéraire sur mesure jour par jour, pensé pour votre rythme, votre budget et votre tribu.

  • La sélection hôtels, vols, activités et transports choisie pour vous, sans partenariat ni commission.

  • Le carnet PDF complet itinéraire, adresses, horaires et liens de réservation, réunis au même endroit.

  • Des ajustements raisonnables un hôtel à remplacer, une activité à déplacer : on affine ensemble.

Non inclus — et pourquoi

  • Le coût du voyage lui-même vols, hébergements, activités et transports restent à votre charge, au prix réel des prestataires.

  • Les réservations effectuées à votre place vous réservez vous-même via les liens du carnet — c’est ce qui garantit votre liberté et l’absence de commission.

  • L’assistance d’urgence 24/7 nous ne sommes pas un tour-opérateur ; le carnet contient l’essentiel pour gérer les imprévus sur place.

  • Les assurances voyage annulation, rapatriement, bagages : à souscrire séparément auprès de votre assureur.

Le détail des prix par expérience est sur la page tarifs ; le cadre complet du service figure dans nos conditions générales.

On vous répond

Vos questions sur le processus

Quels sont les délais, du premier message au carnet ?
Comptez une réponse en quelques jours après votre premier message, le temps d’étudier la faisabilité de votre projet. Une fois le projet validé, la création de l’itinéraire et du carnet prend généralement une à deux semaines, selon la durée et la complexité du voyage. Pour un grand voyage multi-étapes, l’idéal est de nous écrire 2 à 6 mois avant le départ.
Puis-je demander des modifications une fois le carnet reçu ?
Oui. Des ajustements raisonnables sont inclus dans chaque expérience : remplacer un hébergement, déplacer une activité, affiner une journée. Si votre projet change en profondeur — nouvelles dates, autre destination —, il s’agit d’une nouvelle création : on en parle ensemble, et nous vous le disons clairement avant toute chose.
Que se passe-t-il si mon projet n’est pas faisable ?
Nous vous le disons honnêtement, et sans frais : l’étude de faisabilité est gratuite et sans engagement. Selon le cas, nous vous proposons des alternatives — une autre saison, une destination voisine, une durée ajustée — et vous décidez. Vous ne payez rien tant que le projet n’est pas validé ensemble.
Comment se passent les échanges concrètement ?
Principalement par écrit, là où c’est le plus simple pour vous : le formulaire de contact, l’e-mail ou Instagram. Vous décrivez votre projet, nous posons les questions qui manquent, et nous gardons le fil tout au long de la création du carnet. Pas de rendez-vous obligatoire ni de paperasse : des échanges simples et humains.

Voir toutes les questions fréquentes

On en parle ?

Prêts à lancer la première étape ?

Racontez-nous votre projet : nous étudions sa faisabilité et vous répondons en quelques jours, gratuitement et sans engagement.

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