Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [JJ.MM.AAAA]

1. En bref

Ohana Voyages ne collecte que les données nécessaires pour répondre à votre demande et créer votre voyage. Pas de cookies de suivi par défaut, pas de publicité, pas de vente de données. Cette politique décrit nos pratiques conformément à la nouvelle loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), en vigueur depuis le 1ᵉʳ septembre 2023.

2. Responsable du traitement

• Responsable : Ohana Voyages, [Nom complet de la fondatrice]
• Adresse : [Adresse complète], Lausanne, Suisse
• Contact : laura@ohanavoyages.ch

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à cette adresse ou via la page contact.

3. Données que nous collectons

Lorsque vous remplissez le formulaire de la page Créer mon voyage, nous recevons :

• votre nom et votre prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone, si vous le renseignez ;
• les détails de votre projet de voyage : destination envisagée, dates, durée, budget, composition de votre groupe (famille, couple, solo) et toute information que vous choisissez de partager.

Si vous nous contactez par e-mail ou par message privé Instagram, nous traitons les informations que vous nous transmettez par ce canal. Nous ne collectons aucune donnée à votre insu : tout ce que nous savons de vous, c’est vous qui nous l’avez écrit.

4. Pourquoi nous utilisons ces données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• répondre à votre demande et vérifier la faisabilité de votre projet ;
• concevoir votre itinéraire personnalisé et votre carnet de voyage, selon le processus décrit ici ;
• assurer le suivi de notre collaboration (échanges, ajustements, facturation).

Nous n’utilisons pas vos données à des fins de prospection sans votre accord, et nous ne constituons aucun profil publicitaire.

5. Base du traitement

Le traitement repose sur votre consentement — vous choisissez librement de nous écrire — et sur l’exécution de mesures précontractuelles puis du contrat : nous avons besoin de ces informations pour étudier votre demande, établir un devis et, si vous validez le projet, créer votre voyage.

6. Sous-traitants et transferts

Le formulaire de contact est traité par Formspree (Formspree, Inc.), qui nous transmet vos messages par e-mail. Les serveurs de Formspree peuvent être situés hors de Suisse et de l’Union européenne, notamment aux États-Unis ; le cas échéant, le transfert s’appuie sur les garanties prévues par ce prestataire. Pour le détail, consultez la politique de confidentialité de Formspree.

Le site est hébergé par [Vercel / Netlify / OVH — à compléter selon l’hébergement choisi] ; l’hébergeur peut traiter des données techniques de connexion (journaux serveur) nécessaires au fonctionnement du site. Nous ne partageons vos données avec aucun autre tiers, et nous ne les vendons à personne.

7. Cookies et mesure d’audience

Ce site est un site statique : il ne dépose aucun cookie de suivi ni outil de mesure d’audience par défaut. Seuls d’éventuels éléments techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés. Si un outil de statistiques ou tout autre service déposant des cookies devait être ajouté à l’avenir, cette politique serait mise à jour et votre consentement demandé lorsque la loi l’exige.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de notre collaboration, puis pendant une durée raisonnable de [24 mois] à compter de notre dernier échange, avant suppression. Les données liées à la facturation sont conservées plus longtemps lorsque des obligations légales comptables l’exigent (en principe 10 ans en droit suisse).

9. Vos droits

Conformément à la LPD, vous pouvez à tout moment :

• accéder aux données que nous détenons sur vous ;
• demander leur rectification si elles sont inexactes ;
• demander leur effacement ;
• vous opposer à un traitement ou retirer votre consentement.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à laura@ohanavoyages.ch : nous vous répondrons dans un délai raisonnable, en principe sous 30 jours. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L’accès à vos données est limité à la personne en charge de votre dossier, et nous appliquons des mesures raisonnables pour les protéger contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation. Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à ne transmettre via le formulaire que les informations utiles à votre projet de voyage.

11. Modifications de cette politique

Cette politique peut être adaptée pour suivre l’évolution du service ou de la législation. La version en ligne, datée en haut de page, fait foi. En cas de changement substantiel touchant vos droits, nous le signalerons clairement sur cette page.